Disponibilité des produits 

 

 

Nous avons sélectionné pour vous, parmi les plus grandes marques, les modèles qui offrent le meilleur des rapports qualité prix. L'ensemble des produits présentés sur le site sont disponible en stock (sauf erreur informatique).

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’en majeure partie, ces produits étant saisonniers, ils sont potentiellement non renouvelables, et par conséquent commercialisés dans la limite des stocks disponibles.

Si un nos produits commercialisés sur le site venait à se trouver en rupture de stock notamment du fait d’un de nos fournisseurs, nous vous en avertirions dans les meilleurs délais et vous proposerions un nouveau délai ou un produit équivalent ou proche s’y substituant. 

Vous aurez également la possibilité de réclamer l’annulation et le remboursement de votre commande. Dans le cas ou FMK-D, avec votre accord, vous fournirez un bien d’une qualité et d’un prix équivalents, les frais de retour consécutifs à l’exercice du droit de rétractation seraient à notre charge.

 

  Livraison

 

 

Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement en France métropolitaine.

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société FMK-Développement Sarl  dans un délai d'une semaine.

Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec Exapaq (livré en Espace Relais) & la Poste (livré à domicile).

Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.

 

 

Remarques préalables

Pour éviter tout problème lors de la livraison de votre colis, nous vous conseillons de bien vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison. Pour plus d'efficacité et de rapidité, nous vous conseillons dans la mesure du possible de faire livrer votre commande sur votre lieu de travail. Les délais de livraison annoncés ont pour point de départ l'expédition de la commande.

Livraison en France Métropolitaine

Les commandes reçues avant 12 heures sont traitées le jour même et expédiées dans les 48 heures qui suivent.
Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d’expédition des marchandises. Les samedi, dimanche et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial.
Les délais de livraison sont variables en fonction du type de transport choisi. Nous vous invitons à vous reporter à la rubrique transport afin de disposer d’informations plus précises sur les délais et le coût du transport.

 

 

Réception des colis

Lors de la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l’état général du colis et de déballer la marchandise le cas échéant afin de s’assurer de son état.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par simple courrier à : FMK-Développement SARL

Les colis sont expédiés par nos services du lundi au vendredi.

 

 

Exapaq 

 

 

Votre colis est directement livré en espace relais ICI COLIS. Le délai de préparation de votre commande est de 24H, auquel il faut ajouter 48H de délai d’acheminement (en jours ouvrés).
Vous pouvez suivre l’évolution de la livraison en cliquant sur la rubrique « Mon compte » de notre site ou en vous connectant directement sur le site www.exapaq.com.

 

• Jours de livraison : Du Lundi au Vendredi
• Pays de livraison : France Métropolitaine
• Délais de livraison : 48H.
• Norme d’expédition : poids maximal 20kg, longueur inférieure à 1,5m, périmètre développé inférieur à 3m
• Livraison zone montagneuse : Surcout 6€ TTC
• Livraison Corse : Surcout 18€ TTC
• Participation aux frais de port: Commande livrée en une seule fois

 

 

 

 

Colissimo Expert France Métropolitaine 

Pour réduire au maximum les frais de transport, tous les produits d’encombrement faible ou moyen sont expédiés par un service de la poste Colissimo Suivi. Outre le fait d’être économique, ce service livre en 48H dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur.

Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours.

Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare.

En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail.

Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête.

Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu.

C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais.

Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.

Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Votre commande est traitée dans les 24H ouvrés par nos services, ajoutez 48H de délais d'acheminement jusqu'à votre domicile. Le colis est remis contre signature d’un accusé de réception.

Conseils : Pour plus d’efficacité, nous vous conseillons de faire livrer votre commande sur votre lieu de travail. En cas d’absence le jour de la livraison, le facteur laisse dans votre boîte aux lettres un avis de passage qui vous permet de retirer le colis dans la poste la plus proche de votre domicile.

 

 

• Jours de livraison : Du Lundi au Vendredi.
• Pays de livraison : France Métropolitaine.
• Norme d’expédition : poids maximal 20kg, longueur inférieure à 1,5m, périmètre développé inférieur à 3m.
• Délais de livraison : de 3 à 4 jours ouvrés.
• Remise colis : Contre signature.
• Surcoût ski et snowboard : 8 €
• Surcoût objets compris entre 1,5m et 2m maximum : 8€
• Participation aux frais de port: Commande livrée en une seule fois

 

 

 

 

Poids indicatifs des différents produits

Vous trouverez ci-après les poids moyens de différents produits de référence. Ceux-ci sont ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent varier suivant le modèle, la taille …  la responsabilité du site The Fat Monkeys ne saurait être engagé si les poids différaient:

 

 

 

 

Livraison Gratuite -  Franco de port :

Au delà de 200€  TTC de commande livrée en une seule fois, les frais de port sont offerts par The Fat Monkeys.com

 

Services

 

Infoline : 04 67 50 38 38

Suivi de commande en temps réel

 

En vous connectant sur votre suivi de commande, vous visualisez l'état de votre commande en temps direct.

 

Fartage & Affutage

Suivant le barème ci-après et sur demande expresse, nous fartons vos skis et snowboards avant expédition de manière à vous assurer un plaisir de glisse dès la première utilisation.

 

Ski

Fartage : 10€

Fartage & affutage : 30€

Snow

Fartage : 15€

Fartage & affutage : 25€

 

Montage des fixations

Suivant le tarif ci-après et sur demande expresse, nous assurons en nos ateliers le montage de vos fixations avant expéditions.

Pensez à nous communiquer votre pointure.

Ski : 15 €

 

Retrait des produits au Magasin The Fat Monkeys

Vous pouvez directement retirer vos produits au magasin The Fat Monkeys après réception de votre paiement.

Ils seront disponibles sous 48 à 72H ouvrés.

 

Adresse :

The Fat Monkeys
Route de la Mer
ZAC du Fenouillet – 34470 PEROLS - FRANCE
Téléphone : 04 67 50 38 38

 

Paiement

 

Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement visés au sein du bon de commande. Le consommateur garantit la société FMK-Développement Sarl qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.

La société " FMK-Développement Sarl se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.

La société FMK-Développement Sarl se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

La société FMK-Développement Sarl a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu.

Dans le cadre de cette vérification, il sera demandé au client d'adresser par fax à la société FMK-Développement Sarl une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile. La commande ne sera validée qu'après réception et vérification par nos services des pièces envoyées.

  

Modalités

 

Vous pouvez commander aussi par : 

• Téléphone :  04 67 50 38 38
• Email :  contact@thefatmonkeys.com
• Courrier : FMK-Développement Sarl, 20, rue de la Croix, 34880 LAVERUNE, FRANCE

Le prix indiqué sur la fiche produit au moment de la commande correspond au prix de facturation TTC. Une facture pourra être imprimée depuis la rubrique "Mon compte" Elle vous sera demandée pour toutes réclamations relatives au SAV.

 

Enregistrement de commande / mode de paiement

Votre commande est enregistrée des lors que son règlement est effectué. Pour les paiements par chèque merci de bien vouloir vous reportez vous à la rubrique correspondante.

 

Paiement en ligne

Le paiement en ligne sur ce site est sécurisé grâce au protocole SSL.
Toute commande validée par le consommateur, implique une acceptation irrévocable des conditions générales de vente lesquelles ne peuvent être remise en cause.

 

Paiement par chèque

Vous avez la possibilité de régler votre commande au moyen d’un chèque bancaire. Merci de l’expédier à l’adresse suivante :

FMK-D Sarl

20, Rue de la Croix
34880 LAVERUNE - FRANCE

Les commandes réglées par chèque ne seront effectives qu’à réception de celui ci.

Il sera encaissé le jour de sa réception et votre expédition sera traitée une fois celui-ci déposé en banque.

 

Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas.

Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client sur le site "The Fat Monkeys"  en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de commande.

Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à "The Fat Monkeys",

Magasin The Fat Monkeys

ZAC du Fenouillet – Lieu dit les Gallines - 34470 PEROLS FRANCE

Afin que votre demande soit acceptée, deux conditions doivent être impérativement remplies :

• Faire une demande de retour préalable auprès du service SAV « The Fat Monkeys »
• Email :  contact@thefatmonkeys.com
• Le ou les produits doivent être réceptionnés impérativement par nos services au plus tard 10 jours après la livraison.

ATTENTION IMPORTANT : le remboursement porte sur le montant payé lors de la validation de votre  commande (prix des produits et frais de port inclus) mais ne prend pas en compte les frais de retour qui restent à votre seule charge.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les fournitures de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés. Ceci s’entend pour les fixations livrées montées sur les skis à la demande du client. Le montage des fixations (Snowboards et skis) étant personnalisé à la pointure de votre chaussure.

Les produits tels que, CD, DVD ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.

Les produits électroniques tels que casques audio, les caméras vidéo restent soumis au délai légal de rétractation de 7 jours.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente.

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société FMK-Développement Sarl fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours.

Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (cf produits devant être testés au préalable).

 

04 67 50 38 38

La Fat Team à ton écoute

Pour toute questions relative aux produits, à vos commandes, bon de réductions, ou toutes autres questions, la fat team sera heureuse de te répondre.